❓
🏮
Câu Hỏi Thường Gặp
Giải Đáp Mọi Thắc Mắc
Về az368 Nhanh & Rõ
Tổng hợp đầy đủ các câu hỏi thường gặp từ người chơi tại Việt Nam về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, bảo mật và dịch vụ hỗ trợ của az368. Tìm câu trả lời nhanh nhất cho mọi thắc mắc của bạn ngay tại đây.
40+
Câu hỏi được giải đáp
8
Chủ đề chính
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
< 5'
Thời gian phản hồi
🏮 Hỗ trợ toàn diện
az368 Luôn Sẵn Sàng Hỗ Trợ Bạn
Chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm người chơi tốt bắt đầu từ sự rõ ràng và minh bạch trong thông tin.
Tài Khoản & Bảo Mật
Hướng dẫn đăng ký, xác minh danh tính KYC, đặt lại mật khẩu và bảo vệ tài khoản với xác thực hai lớp. az368 dùng SSL 256-bit để mã hóa toàn bộ dữ liệu.
Nạp & Rút Tiền
Giải đáp thắc mắc về MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng và USDT TRC20. Thời gian xử lý, hạn mức giao dịch và phí — tất cả được giải thích rõ ràng.
Khuyến Mãi & Thưởng
Giải thích điều kiện nhận thưởng chào mừng, vòng cược, khuyến mãi nạp lại và hoàn tiền. Hiểu rõ để tận dụng tối đa ưu đãi tại az368.
Trò Chơi & Cá Cược
Thông tin về casino trực tuyến, cá cược thể thao V-League, xổ số và đá gà. Cách chơi, tỷ lệ thắng và luật game được giải thích bằng tiếng Việt dễ hiểu.
Ứng Dụng Di Động
Hướng dẫn truy cập az368 trên điện thoại Android và iOS. Tối ưu hóa trình duyệt, lưu phím tắt về màn hình chính và khắc phục sự cố kết nối phổ biến.
Chơi Có Trách Nhiệm
Giải đáp về các công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và hỗ trợ tâm lý. az368 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và cam kết bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.
❓ Giải đáp chi tiết
Câu Hỏi Thường Gặp Tại az368
Chọn chủ đề bạn quan tâm hoặc duyệt toàn bộ danh sách câu hỏi bên dưới.
🗂️ Tất cả
🔐 Tài khoản
💸 Giao dịch
🎁 Khuyến mãi
🎮 Trò chơi
📱 Kỹ thuật
🛡️ Trách nhiệm
📞 Hỗ trợ
Tài Khoản & Đăng Nhập
Việc đăng ký tài khoản az368 rất đơn giản và chỉ mất khoảng 2–3 phút. Bạn truy cập az368.cam, nhấn nút Đăng ký, rồi điền đầy đủ thông tin: họ và tên thật, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email và mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số). Tiếp theo, xác minh số điện thoại bằng mã OTP được gửi qua SMS. Sau khi xác minh thành công, tài khoản của bạn được tạo ngay lập tức.
⚠️ Lưu ý quan trọng: az368 chỉ chấp nhận người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Đăng ký nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và hủy số dư.
Trên trang đăng nhập az368, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký — hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 chữ số về điện thoại của bạn. Nhập mã xác minh, sau đó đặt mật khẩu mới gồm ít nhất 8 ký tự có cả chữ và số. Mật khẩu mới có hiệu lực ngay lập tức. Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ az368 qua Zalo hoặc Telegram để được xác minh thủ công.
Để hoàn tất xác minh KYC và mở khóa đầy đủ tính năng nạp/rút tiền, bạn cần cung cấp: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, ảnh chụp rõ nét cả mặt trước và mặt sau. Ngoài ra, bạn cần chụp ảnh selfie cầm giấy tờ theo hướng dẫn. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của az368.
Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do một số nguyên nhân: nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (khóa 30 phút tự động), hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập từ địa điểm lạ, chưa hoàn tất xác minh KYC theo yêu cầu, hoặc vi phạm Điều khoản & Điều kiện của az368. Trong mọi trường hợp, hãy liên hệ hỗ trợ qua Zalo: az368.official hoặc Telegram: @az368support để được hướng dẫn mở khóa nhanh nhất.
Vì lý do bảo mật, việc thay đổi số điện thoại hoặc email đăng ký cần được xác minh danh tính. Bạn đăng nhập vào tài khoản az368, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân rồi yêu cầu thay đổi. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh đến thông tin liên lạc cũ để xác nhận. Nếu bạn không còn truy cập được thông tin cũ, hãy liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ az368 để xác minh thủ công qua CCCD.
Nạp Tiền & Rút Tiền
az368 cung cấp đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV; thanh toán tiền mã hóa bằng USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng VNĐ với tỷ giá minh bạch, không phí ẩn.
💡 Giao dịch qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý nhanh nhất, phù hợp cho người dùng muốn nạp tiền tức thì.
Mức nạp tiền tối thiểu tại az368 là 50.000 VNĐ cho mọi phương thức thanh toán. Mức nạp tối đa trong một lần giao dịch phụ thuộc vào phương thức: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) tối đa 50.000.000 VNĐ/lần, chuyển khoản ngân hàng tối đa 200.000.000 VNĐ/lần. Nếu bạn muốn nạp số tiền lớn hơn, hãy liên hệ VIP support để được hướng dẫn quy trình phù hợp.
Thời gian xử lý rút tiền tại az368 như sau: MoMo & ZaloPay: 5–30 phút; VNPay & ViettelPay: 15–45 phút; Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ làm việc; USDT TRC20: 15–60 phút sau khi xác nhận blockchain. Yêu cầu rút tiền được xử lý từ 6:00 đến 2:00 (GMT+7) hàng ngày. Các yêu cầu gửi ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào đầu giờ làm việc tiếp theo.
⚠️ Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi có thể thực hiện rút tiền lần đầu.
Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị chậm hoặc từ chối: chưa hoàn tất xác minh KYC, tài khoản chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận, thông tin ngân hàng/ví nhập sai hoặc không khớp với tên đăng ký, hoặc giao dịch được đánh dấu để kiểm tra bảo mật thêm. Để giải quyết nhanh nhất, hãy liên hệ hỗ trợ az368 qua Telegram @az368support và cung cấp mã giao dịch để được tra cứu ngay.
az368 không thu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, az368 không tính phí xử lý cho tài khoản thông thường. Tuy nhiên, phí mạng blockchain đối với USDT TRC20 do mạng lưới Tron quy định và người dùng ch
ịu. Lưu ý rằng ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng theo chính sách của họ — az368 không kiểm soát khoản phí này.
Khuyến Mãi & Thưởng
Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút số tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trên các trò chơi hợp lệ trước khi rút thưởng. Mỗi khuyến mãi tại az368 đều ghi rõ hệ số vòng cược, thời hạn hoàn thành và danh sách trò chơi được tính vòng cược trong phần Điều khoản & Điều kiện của từng chương trình.
💡 Một số trò chơi như slots thường đóng góp 100% vào vòng cược, trong khi baccarat hoặc roulette có thể chỉ đóng góp một phần. Kiểm tra chi tiết từng chương trình để lên kế hoạch tối ưu.
Khuyến mãi chào mừng tại az368 chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới, mỗi số điện thoại và mỗi địa chỉ IP. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện của az368 và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và thưởng. Thay vào đó, az368 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi thường xuyên và hoàn tiền hàng tuần dành cho người chơi hiện hữu.
Hầu hết các khuyến mãi tại az368 yêu cầu bạn chủ động chọn nhận thưởng trong quá trình nạp tiền — thưởng không tự động áp dụng. Nếu bạn đã chọn nhận thưởng nhưng vẫn chưa thấy tiền thưởng sau 15 phút, hãy kiểm tra xem giao dịch nạp tiền đã hoàn tất chưa, số tiền nạp có đạt mức tối thiểu của khuyến mãi không, và tài khoản có đáp ứng đủ điều kiện không. Nếu tất cả đều đúng, liên hệ hỗ trợ az368 kèm theo mã giao dịch để được xử lý thủ công.
Trò Chơi & Cá Cược
az368 cung cấp đầy đủ các danh mục giải trí hàng đầu: Casino trực tuyến với baccarat, roulette, blackjack, sicbo và poker có dealer người thật phát trực tiếp; Cá cược thể thao bao gồm V-League, Champions League, World Cup và các giải đấu quốc tế; Xổ số miền Bắc, miền Trung và miền Nam với kết quả trực tiếp hàng ngày; Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín; Slots game với hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp quốc tế; và Game bài tiến lên miền Nam, phỏm, mậu binh.
az368 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho các trò chơi điện tử, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi casino trực tiếp được phát sóng từ phòng chơi thật với dealer người thật, được quay phim và giám sát liên tục. Kết quả xổ số được đồng bộ trực tiếp từ Công ty Xổ số Kiến thiết các tỉnh thành Việt Nam, không qua bất kỳ trung gian nào.
ℹ️ Tất cả lịch sử cược của bạn đều được ghi lại đầy đủ trong mục Lịch sử giao dịch để bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.
Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy theo danh mục trò chơi. Đối với casino trực tuyến: tối thiểu từ 10.000 VNĐ/ván, tối đa có thể lên đến 50.000.000 VNĐ/ván tùy bàn. Đối với cá cược thể thao: tối thiểu 10.000 VNĐ/kèo. Xổ số: tối thiểu 1.000 VNĐ/số. Slots: tối thiểu 1.000 VNĐ/lần quay. Mức cược chính xác được hiển thị trực tiếp trên giao diện từng trò chơi trước khi bạn đặt cược.
Kỹ Thuật & Ứng Dụng
Hoàn toàn có thể. az368 được xây dựng theo công nghệ Progressive Web App (PWA), tương thích đầy đủ với trình duyệt Chrome, Safari, Firefox trên cả Android và iOS. Bạn chỉ cần truy cập az368.cam từ trình duyệt điện thoại là có thể trải nghiệm đầy đủ tính năng — không cần tải về, không tốn dung lượng bộ nhớ máy. Để tiện hơn, bạn có thể lưu phím tắt az368 về màn hình chính điện thoại bằng cách chọn Thêm vào màn hình chính trong menu trình duyệt.
Nếu bạn không truy cập được az368.cam, hãy thử các bước sau theo thứ tự: (1) Xóa cache và cookie trình duyệt rồi thử lại; (2) Đổi DNS sang 1.1.1.1 (Cloudflare) hoặc 8.8.8.8 (Google) trong cài đặt mạng điện thoại hoặc máy tính; (3) Thử đổi sang mạng di động thay vì WiFi hoặc ngược lại; (4) Sử dụng trình duyệt khác (ví dụ đang dùng Chrome thì thử Firefox); (5) Liên hệ hỗ trợ az368 qua Zalo hoặc Telegram để nhận đường link dự phòng mới nhất.
Để trải nghiệm casino trực tuyến mượt mà tại az368, bạn cần kết nối Internet tối thiểu 5 Mbps cho HD và 10 Mbps cho Full HD. Nếu gặp tình trạng giật lag, hãy thử: đóng các ứng dụng ngốn băng thông đang chạy nền, chuyển sang kết nối WiFi ổn định hơn, giảm chất lượng video trực tiếp xuống SD trong phần cài đặt trò chơi, hoặc làm mới trang. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra từ phía máy chủ.
Chơi Có Trách Nhiệm & An Toàn
az368 cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm: Giới hạn nạp tiền (theo ngày/tuần/tháng), Giới hạn thua (tự đặt mức thua tối đa), Giới hạn thời gian (nhận cảnh báo khi chơi quá lâu), Tạm dừng tài khoản (từ 24 giờ đến 6 tháng) và Tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả công cụ này có thể kích hoạt ngay trong phần Chơi có trách nhiệm của tài khoản. Một khi đã đặt giới hạn, hệ thống sẽ tự động thực thi và không thể gỡ bỏ trong thời gian làm mát đã chọn.
🔒 az368 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính của bạn.
Để kích hoạt tự loại trừ, đăng nhập vào tài khoản az368, vào Cài đặt > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ. Bạn có thể chọn tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay tham gia cá cược. Nếu bạn gặp khó khăn khi thao tác, hãy gửi yêu cầu tự loại trừ trực tiếp qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" — đội ngũ az368 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ với sự thấu hiểu và tôn trọng tuyệt đối.
Tại Việt Nam, bạn có thể tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp sau: Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần Bộ Y tế: gọi 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7); Bệnh viện Tâm thần Trung ương 1 & 2 tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh có khoa điều trị nghiện hành vi; các Trung tâm sức khỏe tâm thần cấp tỉnh trên toàn quốc. Nếu bạn lo lắng cho bản thân hoặc người thân, đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ — đó là quyết định dũng cảm và đúng đắn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của az368.
Hỗ Trợ Khách Hàng
Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ az368 qua các kênh sau, từ nhanh đến chậm hơn: Telegram @az368support (phản hồi trong vài phút), Zalo az368.official (phản hồi trong 5–15 phút), Email [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ). Đội ngũ hỗ trợ hoạt động từ 6:00 đến 2:00 hàng ngày (GMT+7) và giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt, đảm bảo bạn được hỗ trợ rõ ràng và nhanh chóng nhất.
Đội ngũ hỗ trợ az368 hoạt động 20 giờ mỗi ngày, từ 6:00 sáng đến 2:00 đêm (GMT+7), 7 ngày một tuần bao gồm cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ tết. Toàn bộ nhân viên hỗ trợ là người Việt, giao tiếp tự nhiên bằng tiếng Việt. Ngoài giờ trên, bạn có thể để lại tin nhắn qua email hoặc Telegram — hệ thống sẽ tự động ghi nhận và phản hồi ngay khi ca làm việc tiếp theo bắt đầu.
az368 có quy trình giải quyết khiếu nại rõ ràng và minh bạch. Bạn gửi khiếu nại qua email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mã giao dịch hoặc mã ván cược, thời điểm xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ kỹ thuật sẽ xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Mọi khiếu nại đều được xử lý công bằng theo đúng Điều khoản & Điều kiện đã công bố. az368 cam kết không bao giờ làm ngơ trước phản ánh hợp lý của người chơi.
📞 Vẫn còn thắc mắc?
Liên Hệ Trực Tiếp Đội Ngũ az368
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của az368 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
Zalo
az368.official
Phản hồi trong 5–15 phút
Telegram
@az368support
Phản hồi nhanh nhất
Giờ hỗ trợ
6:00 – 2:00
Hàng ngày (GMT+7)
🏮 az368 — Nhà Cái Uy Tín Số 1 Việt Nam
Sẵn Sàng Trải Nghiệm az368?
Đăng ký tài khoản az368 chỉ mất vài phút. Nạp tiền bằng MoMo hoặc ZaloPay, nhận ưu đãi chào mừng hấp dẫn và bắt đầu trải nghiệm casino trực tuyến, cá cược thể thao V-League, xổ số và hàng trăm trò chơi đỉnh cao. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.